曹广强是一个从业近十年的电梯维修工，这几天他和班组成员正忙着维修银座商城的扶梯，这已经是他们连续加班工作的第六天。由于商场内客流量很大，他们必须加班加点以最快的速度修好，才能不影响商场的需求。只见他和两个同事在扶梯里爬上爬下、钻前钻后，在很小空间里忙活着，衣服上早已沾满了油垢，手上的白手套也已经看不出原有的颜色。“扶梯维修比较麻烦，不但空间小人员站不开，工作量也大。检修时，需要把大部分梯机拆除，才能看到里面的链条运行情况，对其进行检修。”曹广强说，要是遇到更换轴承的情况，工作量就会更大。也是因为这个原因，检修时他们会趁机对里面的每一个零件进行清理、上油，保养一遍。曹广强说，一部电梯有大大小小两万多个部件，所以工具箱、电路图、说明 书……一样都不能少，电梯故障有时候很难找出，好不容易找到了，没有配件等各种问题都会导致维修耗时较长，需要逐项分析、排除、更换、调试。有时候遇上特别难修的活，通宵熬夜都是正常的。“电梯维保是技术活儿，同时也是良心活，它关系到乘客的人身安全，容不得半点马虎，没有责任心不行。”曹广强说，他们属于特种行业，一天24小时待命，手机不能关机，必须随叫随到。而大多数情况下，电梯出现紧急问题，往往是有人被困在了电梯里，因此无论刮风下雨、白天黑夜，只要接到电梯故障的电话，他们都要第一时间赶到现场。有一次，他带妻子和儿子去公园游玩，刚把车停到停车场，突然接到一个电话，乘客被困电梯，他立马开车赶了过去，只能让妻子陪着儿子玩，儿子那几天气得都不搭理他。“把人救出来，有的乘客很礼貌，会向我们表示感谢，这时候我们会很高兴。也有人出来后直接就斥责我们怎么修的电梯，更有甚者出来后就飙脏话。”曹广强说，多年前一次排除故障的情形，至今他还记忆犹新。因为被困居民的情绪很不好，出来之后直接指责他们电梯修复太慢，他当时特别想发火。但考虑到乘客被困在里面情绪不好也属正常，就忍了下来“，如果我们都不冷静的话，困在里面的人更没办法 冷静。”今年夏天，他和另一名维修工对一小区内一台电梯进行保养，在相对封闭的工作环境，温度接近40度，保养完电梯出来以后，全身都湿透了“。下楼梯时遇到一位老大爷，他很热情地叫我俩去家里吃西瓜，我们婉言谢绝了，他又从家里拿来两瓶水给我们喝。说实话，当时特别感动，素不相识的人能够认可理解你的工作，心里特别高兴。”曹广强说，希望大家都规范文明使用电梯，如果遇到电梯故障，多控制一下情绪，理解和尊重一下我们的工作。
